返品ポリシー
返品のご利用条件について
ご購入にご満足いただけなかった場合、商品到着後90日以内であればご返品を承ります。ご返品の際は、以下の条件を満たしている必要がございます。
- 商品は、お受け取り時と同じ状態で、すべての付属品・部品・パッケージを揃えてご返送くださいますようお願いいたします。
- 商品は通常のご使用による範囲のみに限り、返品を承ります。不注意なお取り扱いによる破損はお受けできかねます。
- 衛生上の理由により、ご返品の際は必ず十分にクリーニングをお願いいたします。
- 商品に不具合がございました場合は、商品到着後すぐにご連絡くださいますようお願い申し上げます。
- 返品時の送料をご負担いただく場合がございます。
- 返品は7営業日以内に対応させていただき、すべての条件が満たされている場合はこの期間中に受付完了のご連絡を差し上げます。
返品手続きについて
返品をご希望の場合は、上記の条件をご確認のうえ、下記の手順に沿ってお手続きください。
- 下記の情報をご記入の上、 hello@watanabe.tokyo までメールにてご連絡ください。
- ご注文番号
- ご返品の理由
- 商品の写真（破損など該当する場合）
メールを受領後、正しい返送先住所をご案内いたします。ご自身で発送元に商品を返送しないようご注意ください。 返送時の送料はお客様のご負担となります。
返品・キャンセルについて
お客様は、以下の条件のもとでご購入をキャンセルする権利がございます。
- キャンセル期間は、お客様ご本人またはお客様がご指定された第三者が商品を受け取られた日から30日間となります。
- ご返品の権利を行使される場合は、Watanabe Tokyoまで明確なご意思表示（例：メール）にてご連絡くださいますようお願いいたします。ご返品いただいた商品を当店で受領した時点で、キャンセルが有効となります。
- 商品のご返品にかかる送料はお客様のご負担となります。
- 返品商品を受領後、元の配送料を除いた返金は14日以内に、元のお支払い方法にて処理いたします。
- 恐れ入りますが、返品は無料ではございません。返品時の送料はお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承くださいませ。
追加のご案内
- ご注文は自動システムにより即時処理され、発送が開始されますと途中で中断することができません。商品がお手元に届くまではキャンセルを承ることができませんので、あらかじめご了承ください。
- 当店の商品はアジアから発送されるため、お届けまでにお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。
- 迅速なご返品手続きを進めるため、商品をご返送いただきました際には、発送確認のご連絡をいただけますと幸いです。
返送先住所
すべてのご返品は、お客様のご負担にて当社の中央倉庫までご送付いただきますようお願いいたします。
当店では、お客様のご都合によるご返品につきまして、商品がご使用済み、または当店の責任によらない損傷が見受けられる場合は、ご返品をお断りさせていただく場合がございます。
